オンライン資格確認システムについて
目次
オンライン資格確認システムについて
１．ログイン方法
２．端末の設定や操作、アカウント登録・変更方法について
- オンライン資格確認システムの使い方（PDF)
- WEB ブラウザを使用してオンライン資格確認を行うときの操作等の手順
- 閲覧用端末又は資格確認端末を使用して薬剤情報・特定健診情報の閲覧を行うときの操作等の手順
３．マイナ在宅受付Webの使い方
- ご利用者様訪問時に利用するスマートフォンの準備（PDF）
- アクティベーションコードの発行に関する詳細資料（PDF）
- マイナ在宅受付Webの操作方法について（PDF）
- マイナ在宅受付Webシステム操作マニュアル（訪問診療等編）
４. 問い合わせ先
オンライン資格確認コールセンター
- 電話番号 ： 0800-080-4583
- 営業時間 ： 月曜日～金曜日：8:00-18:00 土曜日：8:00-16:00（いずれも祝日を除く）
- 問い合わせフォーム ： https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/inquiry/inquiry.html
オンライン請求システムについて
１．ログイン方法
２．請求までの流れ
３．操作手順について
４. 問い合わせ先
ネットワーク回線に関するお問い合わせ先（ネットワークサポートデスク）
- 電話番号： 0120-220-571
- 営業時間： 1日から4日,11日から月末・・・9時から17時 休日（土曜日、日曜日及び祝日）を除く
5日から7日・・・8時から21時 休日（土曜日、日曜日及び祝日）を含む
8日から10日・・・8時から24時 休日（土曜日、日曜日及び祝日）を含む
注記：年末年始（12月29日から1月3日）を除く
システムに関するお問い合わせ先（オンライン請求システムヘルプデスク）
- 電話番号： 0120-60-7210
- 営業時間： 5日から7日,11日,12日・・・8時から21時 休日（土曜日、日曜日及び祝日）を含む
8日から10日・・・8時から24時 休日（土曜日、日曜日及び祝日）を含む
13日から月末・・・9時から17時 休日（土曜日、日曜日及び祝日）を除く
注記：年末年始（12月29日から1月3日）を除く
その他のオンライン請求に関するお問い合わせ
（社会保険診療報酬支払基金 本部 システム部 請求支払システム課）
- 電話番号： 03-3591-7116（直通）03-3591-7117（直通）
- 営業時間： 9時から12時、13時から17時
（土曜日・日曜日・祝日及び年末年始（12月29日から1月3日）を除く。）
※届出、レセプトの請求に関するお問い合わせは、最寄りの支払基金へお願いします。
お問い合わせ先はこちら
SuisuiRemonの設定について
１．オンライン請求の請求ファイルの連携について
２．ショートカット作成方法
3．医療保険請求データの作成方法
- 医療保険請求データの作成（外部リンク：Suisuiページ）
ID、PASSはSuisuiRemonのログイン時に使用のものをご入力ください。
ルーター、パソコンの動作不良がみられる際には
１．問い合わせフォーム（24時間受付）
２．お電話（9:30～16:30）
セントワークス サポートセンター
（社会保険診療報酬支払基金 本部 システム部 請求支払システム課）
- 電話番号： 03‐5542‐8025
- e-mail : suisuihelp1@saint-care.com
- 営業時間： 年末年始、祝日、その他セントワークス指定の休業日を除いた
月～金 9:30-16:30（当日対応受付時間）
| 提供サービス | 内容 | |
| サービス名 | オンサイト手配について | |
| 障害受付 | ー | 保守対象機器（PC/ルーター）の修理が必要と判断した場合は、サービスエンジニアの手配を実施し、作業終了後、お客様へコールセンターより完了報告をいたします。 |
| PC保守 | 受付翌営業日 | オンライン資格確認システムへの接続設定やブラウザ設定がうまくいかない場合は、再設定を実施いたします。故障による機器交換が必要な時は部品を手配し、以下作業を実施いたします。 －機器交換、起動 －お客様証明書の再セットアップ －オンライン資格確認システムへの接続確認 －顔認証機器の再設定 |
| ルーター保守 | 受付当日（16:30まで） | ルーター代替機器を手配し、以下作業を実施いたします。 －機器交換、起動 －設定復旧 MIND:MIND社ダウンロードサーバーからファイルの読み込み、自動再起動 －設定復旧 ヤマハ:オンサイトによるコンフィグファイル作成、再起動 －通信動作確認 |