事例紹介　成長を実感できます！

1　ご契約のポイント

法改正の時は、いち早く重要事項説明書、料金表の改定をしてくれます。私共のような小規模の訪問看護ステーションはプレイング管理者であります。重要事項説明書、料金表の作成時間を費やすのを省けることは時間の有効活用ができ、制度理解を深めサービス提供ができます。定期的な法改正では、情報が一番ですので発信してくれるのには大変助かります。

2　1年間ご利用いただき、特に気に入っている部分

経験年数が少ない看護師も研修を主体的にできるところです。私共の訪問看護ステーションは研修を充実させ成長できる環境を作ることを目標としています。今すぐ必要ではないけれど重要だよね。ここを大切にしています。コンフォーム・パッケージを通して、成長を実感できたことが大変に嬉しく思います。

3　1年前と比べて大きく変わった点

看護師に主体性が備わってきたことです。訪問看護師は基本一人で訪問し、利用者さんの状態をアセスメントする力が必要です。現場では一人ですが実は、先輩のアドバイスも受ける環境は工夫次第ではいくらでもあります。コンフォーム・パッケージの研修内容は知らないことを勉強できる仕組みになっています。自分では思いつかないことを主体的に行うことは日々の訪問看護に通じます。私は、成長とはできなかったことができるようになることを指すと考えますので、成長のきっかけ作りになっています。

4　今後コンフォーム・パッケージに期待すること

常に新しい社会問題をキャッチし、研修に盛り込んでほしい。コンフォーム・パッケージは、訪問看護ステーションの成長育成に通じますので魅力的なものを作成し、PDCAサイクルが回せるような仕組みの研修を作ってほしいです。

5　他に伝えたいこと

クレーム対応は大変に活用できました。クレームはあってはなりませんけれども、サービス業をする上で一定数量必ずあるものであり、改善するよいチャンスの場でもあります。敏速に対応する上でもこちらのプロトコールは大変に役に立ちました。他には、満足度調査を作成してほしいです。最後に、知らないうちにどんどん新しいマニュアルができていますが、度々チェックしているわけではありませんので周知していただきたいです。